POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

Nous souhaitons que votre commande soit correcte dès la première fois, surtout si vous faites monter vos patins sur mesure. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'échange/retour pour votre commande, veuillez nous contacter AVANT de passer votre commande.

Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un retour ou un échange. Toutes les marchandises échangées et retournées doivent être dans leur état d'origine inutilisé et dans leur emballage d'origine. Vous devez envoyer un courriel à info@lowlifemtl.com ou appeler au 514-370-5134 pour obtenir des instructions de retour. Veuillez NE RIEN expédier à lowlife sans nous en informer au préalable.

LES RETOURS/ÉCHANGES PENDANT LES VACANCES SERONT ATTENDUS JUSQU'AU 30 JANVIER 2025.

RETOURS/ÉCHANGES

Articles qui ne peuvent PAS être retournés ou échangés :

  • Patins usagés/portés.
  • Bottes personnalisées (cela inclut des couleurs, des largeurs, des tailles, etc. personnalisées).
  • Bottes montées sur mesure.
  • Packs de patins personnalisés (patins pour lesquels vous avez sélectionné les composants séparément et les avez fait monter)
  • Articles sur commande spéciale.
  • Articles non stockés.
  • Articles qui indiquent dans la description du produit qu'ils ne peuvent être ni retournés ni échangés.
  • Articles en solde, en liquidation et en liquidation.
  • Si vous n'êtes pas sûr que votre achat pourra être retourné, veuillez nous contacter à l'avance pour le savoir.
  • chèques cadeaux

 

ÉCHANGES

  • Nous échangerons les articles qui ne conviennent pas correctement, mais ils doivent être non portés et neufs , avec tous les emballages d'origine.
  • Le client est responsable de tous les frais d'expédition.
  • Tout article retourné qui ne serait pas en parfait état de neuf sera renvoyé au client à ses frais.
  • Si vous commandez la mauvaise taille dans une botte ou un patin en stock, vous êtes responsable de l'expédition
  • Si nous avons fait une erreur et que nous vous avons envoyé la mauvaise taille, désolé !! Faites-le nous savoir et nous couvrirons les frais d'expédition et vous ferons parvenir le bon article dès que nous recevrons l'article incorrect de votre part.

RETOURS

  • Le client est responsable de tous les frais d'expédition.
  • Une fois l'article reçu, nous créditerons votre carte, moins les frais d'expédition

MARCHANDISE ENDOMMAGÉE/DÉFECTUEUSE

  • Nous remplacerons l'article endommagé ou vous rembourserons, mais nous devons recevoir l'article endommagé avant qu'un crédit en magasin, un échange ou un remboursement ne soit émis.
  • Vous devez envoyer un courriel à info@lowlifemtl.com ou appeler au 514-370-5134 pour obtenir des instructions sur le retour des produits endommagés. Veuillez NE RIEN expédier à lowlife sans nous en informer au préalable.